1. Votre visite au laboratoire :

Quel était le jour de votre visite ?(obligatoire)

2. Concernant votre accueil au laboratoire, que pensez-vous des points suivants :

Accueil téléphonique ?
Amabilité du personnel ?
Délai d’attente au guichet ?

3. Concernant la salle d’attente, comment trouvez vous :

Le délai d’attente ?
La qualité des locaux ?
La propreté de la salle d'attente ?

4. Concernant l’accueil en salle de prélèvement, que pensez-vous de :

L’amabilité du préleveur ?
La compétence du personnel de prélèvement ?
La propreté de la salle de prélèvement ?

5. Au sujet de la remise des résultats, comment jugez-vous :

Le délai d’attente pour obtenir vos résultats ?
La confidentialité de vos résultats ?
Le respect des délais ?
La clarté des comptes rendus ?
Les résultats par internet ?
La prise en charge des urgences ?

6. De façon générale, en tant que client du laboratoire comment qualifierez-vous :

La prise en compte de vos remarques ou suggestions ?
Votre impression générale ?
Vos remarques en général ?

7. Si vous souhaitez avoir une réponse à vos remarques / questions, merci de renseigner les champs ci dessous